ЭХО МОСКВЫ. РАЗВОРОТ. Реформирование системы продаж автомобилей Лада |
| 17.11.2011 - Infomad.ru. Лада - FM |
На прямой радиосвязи студия радиостанции Лада-FM в Тольятти. И в студии сейчас находится директор по продажам автомобилей ОАО АВТОВАЗ Григорий Ратц.
И. ЗЕМЛЕР - Дневной Разворот. И у нас на прямой радиосвязи студия радиостанции Лада-FM в Тольятти. И в студии сейчас находится директор по продажам автомобилей ОАО АВТОВАЗ Григорий Ратц. Здравствуйте.
Г. РАТЦ - Добрый день.
И. ЗЕМЛЕР - И говорить мы собираемся о реформировании системы продаж автомобилей Лада. Во-первых, зачем понадобилась эта реформа и насколько она радикальна, по каким направлениям она пройдет?
Г. РАТЦ - Пожалуй, впервые в истории по словам наших партнеров дилеров в своей работе АВТОВАЗ руководствуется следующим правилом: быть ближе к самим дилерам и быть ближе к клиентам. Поэтому ключевая задача, чтобы повысить эффективность нашей работы, и этой целью была эта реформа. Она включает в себя 7 основных изменений, которые сейчас происходят в компании и в нашей работе. Это изменение логистики продаж, более подробно я потом расскажу об этом. Изменение в работе планирования продаж и поставок. Реформа самой структуры подразделения, дирекции по продажам и организации продаж. Изменение бонусной системы. И влияние бонусной системы дилеров на наши результаты. Изменение в работе с нашей дилерской сетью, единые подходы, стандарты. А также сама ротация дилерской сети и реализация проекта Лада-качество в дилерской сети АВТОВАЗ. Вот ключевые шаги, которые мы сейчас делаем в своей работе.
Е. БУНТМАН – Но если начать с конца, про Лада-качество мы говорили неделю назад с представителем ОАО АВТОВАЗ. Как именно удается реформировать систему, по пунктам вы обещали остановиться. Работа с дилерами, как меняется?
Г. РАТЦ - Давайте начнем с самого изменения логистики продаж. Мы изменили свой подход, отменили ежемесячное заключение договоров, чтобы сделать работу дилеров более удобной. Перешли на годовые договора. Включая удаленное заключение, использование информационной системы. Удаленное заключение договоров.
И. ЗЕМЛЕР - Простите, я сразу перебью. А насколько возможно в наших экономических условиях планировать на год вперед?
Г. РАТЦ - Не только возможно, но и просто необходимо. План это горизонт, которого мы должны придерживаться и те цифры, которые мы ставим перед собой как производитель и наши дилеры должны понимать и планировать свою работу, включая свои бюджеты, затраты на маркетинг и работу самой структуры, численность персонала и так далее. Поэтому, не... |
| подробнее |
|
|
|
